Qué es Conversion Rate Optimization y por qué es tan importante para tu marca

Qué es Conversion Rate Optimization

Si deseas tener éxito con el marketing digital, entonces necesitas saber cómo funciona y qué es conversion rate optimization, conocido en español como la optimización de la tasa de conversión o CRO por sus siglas en inglés.

Comprender qué buscan los visitantes de tu sitio web y qué hacen en él te proporciona la información que necesitas para completar el objetivo de tu página web, ya sea vender un producto o servicio específico.

En otras palabras, el objetivo de aumentar el CRO es reducir el coste de la actividad empresarial y, al mismo tiempo, mejorar la rentabilidad de tu marca. En términos más reconocibles, sólo significa intentar mejorar la eficacia de tus ventas y el rendimiento de tu sitio web para el logro de dicho propósito.

Qué es conversion rate optimization o CRO

Saber qué es Conversion Rate Optimization es conocer que es el trabajo de optimización de la tasa de conversión, un proceso sistemático que sirve para aumentar el porcentaje de visitantes que realizan una acción en las páginas de un sitio web, las redes sociales, las aplicaciones móviles u otras plataformas de campañas de marketing online.

que es CRO

Dichas acciones pueden ser la adquisición de un producto o servicio, ingresar en un enlace, entre otras operaciones de interés para el movimiento de tu portal web o red social.

Dicho de otra manera, el CRO está compuesto de técnicas o estrategias que permiten conocer el comportamiento de los usuarios, su interacción con el contenido, cómo navegan por el sitio y, en última instancia, de qué forma realizan acciones que se traducen en clientes potenciales e ingresos para el negocio.

El CRO con enfoque en la experiencia del usuario

En los últimos años, más allá de dar respuesta a la definición de qué es Conversion Rate Optimization, el cual se centra en un enfoque «numérico» basado en las tasas de conversión, los promedios y los puntos de referencia, se ha buscado incluir a este concepto la comprensión de las personas que hay detrás de los datos.

En este sentido, el concepto del CRO es percibido, hoy día, como un proceso mediante el cual se busca comprender aquello que impulsa, detiene y persuade a los usuarios a interactuar en una web, para poder ofrecerles la mejor experiencia de usuario posible, que es la que hace que conviertan y que, en definitiva, mejora la tasa de conversión de un sitio web.

Esta segunda acepción parece funcionar mejor porque se centra no sólo en la acción final -la conversión, que por supuesto sigue siendo relevante-, sino también en todo lo que ocurre antes y que lleva a ese punto de actividad con tu web; del mismo modo, toma en cuenta los impulsores que llevan a la gente al sitio, las barreras que les obligan a marcharse y los ganchos que les persuaden a generar la conversión.

Ejemplos de conversión

Para comprender mejor qué es Conversion Rate Optimization mencionaremos a continuación algunos ejemplos:

  • La compra o adquisición de un producto o servicio que estés ofreciendo.
  • Añadir un producto a la canasta o carrito de compras.
  • Rellenar un formulario de contacto.
  • Hacer clic en un enlace.
  • Descargar un recurso de contenido (como un libro electrónico).
  • Suscribirse a un boletín de noticias.

¿Por qué es tan importante el CRO para tu marca?

Junto al CRO hay muchas variables que pueden afectar la forma de adquirir y retener a los visitantes del sitio web, como el diseño, la marca, la prueba social, el proceso de fijación de precios y el llamado a la acción.

Por qué es tan importante el CRO

Puede ser difícil saber qué parte de tu sitio web necesita una revisión y aquí es donde entran en juego varios factores al tratar de entender qué es Conversion Rate Optimization y cómo con ella puedes obtener la mejor experiencia de optimización.

En resumen, el objetivo del CRO es maximizar las conversiones de nuestros visitantes aprovechando al máximo el tráfico entrante en las páginas del sitio para conseguir resultados concretos.

Por lo tanto, esta actividad ofrece ventajas únicas en materia de SEO, que experimentan tanto los profesionales como las empresas con las que trabajan. Entre ellas se encuentran:

Mayor compromiso de los usuarios

La optimización de la tasa de conversión también sirve para optimizar el sitio web y las campañas que buscan mejorar el compromiso del usuario y, en última instancia, las conversiones.

Mayor restitución de la inversión

El CRO hace posible que tu marca logre tasas de conversión más altas, esto quiere decir que, gracias a una estrategia de marketing bien ejecutada, podemos adquirir más clientes sin generar necesariamente más tráfico o aumentar el presupuesto de marketing.

Conocer las necesidades y deseos de los usuarios

Tener los datos de los usuarios, qué es lo que buscan, qué necesitan adquirir, etc.; mejorará los esfuerzos de marketing y el contenido en general.

De esta forma, tu marca, tendrá un mejor equipamiento estratégico, a fin de llegar a los clientes adecuados con los mensajes correctos en el momento adecuado.

Confiabilidad de los usuarios en la marca

Generalmente, las marcas o empresas, emplean estrategias de intercambio de productos o servicios con los clientes o usuarios del portal web, por información que estos proporcionan sobre sus datos personales, dirección de correo electrónico, gustos y preferencias, redes sociales, número telefónico, entre otros;

Siendo aún más precisos, esta herramienta permite que el usuario o cliente confíe en la empresa o marca que le proporciona el producto o servicio antes de promover la página web. Es decir, el CRO contribuye en la consolidación de una relación estable entre marca-cliente potencial.

Escalabilidad

Aunque tengamos una reserva limitada de clientes potenciales a la que recurrir, el CRO nos permite conseguir nuevos clientes a través de aquellos que tienen la confianza de nuestra empresa.

En otras palabras, si mejoras la tasa de conversión de tu sitio web, serás capaz de expandir tu negocio hacia nuevas fronteras y hallar más y más clientes.

Si te interesa aprender más sobre qué es Conversion Rate Optimization y, además, lograr clientes potenciales para tu marca que se encarguen de divulgar tu página web, red social o canal, el equipo especializado de Wonder Marketing es el adecuado para hacer que tus ventas aumenten.

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