Hay mucha confusión sobre el Social Media. Mucha gente equipara el Social Media con las redes sociales, pero eso es sólo una parte.
Y por eso muchas estrategias de «social media» no funcionan, porque son incompletas y se basan únicamente en las redes sociales. La confusión surge cuando el término social media se traduce por redes sociales en la conversación cotidiana. Así que:
- Los medios sociales no se traducen en redes sociales.
- Social media = medios sociales (incluyendo redes sociales, blogs, foros, marcadores, geolocalización, etc.)
- Redes sociales = redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn y otras partes de los medios sociales).
Por lo tanto, el primer paso para participar eficazmente en los medios sociales es entender qué son, en qué consisten y cómo funcionan. En Wonder Marketing, tu Agencia de Marketing Digital, te explicamos a detalle esta diferencia y apoyamos a tu negocio a establecer el Plan de Social Media ideal. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el Social Media?
En pocas palabras, las redes sociales son una plataforma para que las personas y las comunidades interactúen y socialicen con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.
A diferencia de los medios de comunicación tradicionales, en los que los contenidos son producidos por grandes emisoras, los medios sociales son producidos principalmente por las propias comunidades y es su participación lo que hace que los medios sociales sean lo que son. Sin interacción, no son medios sociales.
El Social Media exige que las redes sociales distribuyan contenidos a quienes desean consumirlos e interactuar con ellos, por lo que debe ser manejado por una Agencia de Marketing Digital para mejores resultados.
Así, la red de medios sociales (Social Media) se centran estrictamente en los contenidos que se publican y consumen, mientras que las redes sociales se centran en la tecnología subyacente y en las relaciones interpersonales.
¿En qué consiste el Social Media?
Sin pretender pensar, estas son las piezas más importantes del rompecabezas de las redes sociales.
- Redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +. Plataformas interactivas que reúnen a comunidades que comparten intereses comunes, desde noticias familiares hasta la pasión por la fotografía de nubes.
- Blogs: WordPress, Blogger, Typepad. Publique artículos generados en su sitio web sobre temas de interés para su comunidad y sus clientes potenciales. Considere la posibilidad de crear un blog empresarial si aún no tiene uno.
- Geolocalización: Foursquare, Facebook Places, Google + Local, estas funciones para compartir pueden clasificarse como redes sociales, pero las funciones especiales que permiten localizar empresas en dispositivos móviles son herramientas que requieren una estrategia diferente.
- Marcadores: Delicious, Pearltrees y StumbleUpon permiten indexar y marcar contenidos para que puedan encontrarse al realizar búsquedas en estas redes.
- Multimedia: iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo, Spreaker; incluye todas las herramientas para compartir contenidos multimedia en vídeo y audio (podcasts).
La correcta utilización de las redes sociales para una estrategia de Social Media es fundamental para el éxito de la misma, por lo que es valioso contar con una Agencia de Marketing Digital.
¿Cómo funciona el Social Media?
La mera participación en las redes sociales es un proceso de marketing incompleto. La creación de redes es una etapa intermedia, que requiere primero crear contenidos para compartir y luego invitar a la gente a seguir conectados. El mecanismo es el siguiente.
Un artículo informativo y atractivo escrito para una base de clientes potenciales se publica en un blog (y puede ser encontrado por los motores de búsqueda). A continuación, se publica en Facebook o Twitter para que los miembros de la comunidad puedan acceder a su sitio web.
Las personas que vean tu publicación y la encuentren interesante la retuitearán, le darán a me gusta a Delicious para leerla más a fondo o se suscribirán a tus actualizaciones y pasarán a formar parte de tu base de datos de personas interesadas en tu tema.
También es importante abordar los formatos multimedia de audio y vídeo para ampliar la experiencia, ya que no todo el mundo consume los contenidos de la misma manera (a algunos les gusta leer, a otros ver, a otros escuchar).
Por último, si estas cosas se hacen con coherencia, las personas que conozcan su producto o empresa a través de las plataformas mencionadas podrán, llegado el momento, encontrarle buscándole en su teléfono móvil y ponerse en contacto con usted.
Las redes sociales son sólo una parte de los medios de comunicación social. Al integrar estas plataformas, sus esfuerzos por cultivar una comunidad darán sus frutos.
Estos son los cuatro objetivos principales del Social Media
El Social Media tiene cuatro puntos principales que debes tener en cuenta.
1. Intercambios culturales y tecnológicos
Conéctese a distancia con amigos y familiares geográficamente distantes, intercambiando información, actualizaciones, fotos y vídeos.
El Social Media permite la comunicación dentro de las redes sociales, así como conocer a personas con intereses similares y ampliar las redes sociales existentes.
2. Aprendizaje en línea
Las redes sociales actúan como excelentes plataformas de aprendizaje. Los consumidores pueden recibir noticias de última hora, recibir actualizaciones de amigos y familiares y enterarse de lo que ocurre en su localidad.
3. Interactuar con una o varias personas.
Este concepto elimina las barreras del tiempo y la distancia y profundiza la interacción con el usuario. Las tecnologías de comunicación por vídeo basadas en la nube, como WhatsApp e Instagram Live, permiten chatear cara a cara con cualquier persona del mundo.
4. Marketing en redes sociales
Las empresas pueden aprovechar los servicios de esta tecnología para el marketing en redes sociales con el fin de aumentar el conocimiento de la marca entre los usuarios de la plataforma, mejorar la retención de clientes y las tasas de conversión, y promover su imagen de marca y su voz.
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