Compras online en España: la importancia de un eCommerce bien hecho

Compras online en España

En España, el comercio electrónico no ha dejado de crecer en los últimos años: el cambio en los hábitos de compra debido a la COVID-19 hace que el eCommerce tenga un impulso sin precedentes, y el Estudio Anual de Comercio Electrónico de IAB Spain muestra que el 76% de la población española ya utiliza Internet como su principal canal para hacer compras online España.

Está claro que el bloqueo se ha convertido en un punto de inflexión en la aproximación de los consumidores a las compras en línea.

De hecho, la frecuencia de las compras aumentó hasta el 51% durante el periodo de bloqueo por la pandemia de 2020, y hasta un 25% seguirá comprando en línea con la misma intensidad en esta llamada nueva normalidad.

Si hablamos del perfil de los compradores en línea, esto no parece haber cambiado. Los compradores online más activos del país son los usuarios de entre 35 y 44 años. En concreto, unos 5,5 millones lo hicieron en 2021. Pero, ¿te gustaría saber más sobre el crecimiento del eCommerce en este país? wonder.marketing te trae toda la información en este post.

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El crecimiento de las compras online España

Las compras en línea han aumentado un 46% entre los consumidores españoles, lo que convierte a España en el tercer país de Europa en el que se produce un aumento de las compras en línea, según un estudio global realizado por Ipsos.

El estudio ha analizado cómo han cambiado los hábitos de consumo en cuatro ámbitos: comer fuera de casa, pedir comida para recoger o entregar, comprar en persona en los comercios locales y comprar por Internet, lo que convierte a España en el país con mayor aumento de las compras online.

Al respecto, la principal conclusión general del estudio es que el comportamiento de los consumidores ha cambiado significativamente desde el inicio de la crisis sanitaria.

El cambio más notable en las compras ha sido el auge del canal online, que ha aumentado un 43% a nivel mundial y un 40% a nivel europeo, aunque Europa es la región que menos ha cambiado en este sentido. En España, las compras online han aumentado un 46%, lo que la convierte en el tercer país de Europa con mayor incremento de las compras online, después de Italia (48%) y el Reino Unido (55%).

Compras online España

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¿Cuáles son las razones del alto crecimiento en comparación con otros países europeos?

Hay dos razones principales:

El poder del mercado y la fuerte participación del Grupo Alibaba

Los consumidores españoles son sensibles a los precios y les gusta buscar gangas en Internet. Los mercados son una solución que permite a los consumidores comparar rápidamente los precios. Y la alta competencia dentro de los mercados significa que los vendedores ofrecen constantemente ofertas y promociones.

Dentro de estos grupos de ofertas compras online y promociones en relación a las compras online España están los dos marketplaces más directamente responsables, Amazon y Alibaba.

Por otro lado, la fuerte presencia de Alibaba compras online en Europa pasa principalmente por España, donde Aliexpress compras online abrió su primera tienda en Europa y también está reforzando su negocio en este país: no sólo el negocio B2C, sino también el sector B2B. Alibaba también ha unido fuerzas con uno de los mejores en el comercio electrónico y las tiendas físicas.

Además, la batalla y la competencia entre estos dos mercados impulsará a ambos a «hacer lo mejor» para el consumidor. Esta pequeña batalla por atraer y retener a los clientes será clave para el crecimiento del eCommerce en España.

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La segunda razón por la que se prevé que el crecimiento del comercio electrónico sea tan elevado en España es porque los consumidores se sienten más seguros y se animan a utilizar sus teléfonos inteligentes para comprar en línea.

Factores que impulsan la elección del comercio electrónico en España

En general, la satisfacción de compra de los usuarios de comercio electrónico sigue siendo alta, como lo hemos señalado anteriormente, con una puntuación media de 7,8 sobre 10. Esto principalmente en cuanto a precio, facilidad de compra y devolución, calidad del producto y tiempo de entrega.

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Las ofertas y promociones exclusivas son el factor de selección más importante, seguido de la conveniencia (facilidad, ahorro de tiempo, rapidez de entrega). La confianza y los métodos de pago seguros siguen desempeñando un papel importante en la decisión de compra en línea, mientras que los factores de motivación, como las recomendaciones y la publicidad en línea, siguen aumentando.

Según los expertos de la industria digital, los precios competitivos, el excelente servicio al cliente y la calidad del producto siguen siendo los factores más importantes para el comercio electrónico. La publicidad en línea y las redes sociales son las fuentes con mayores tasas de conversión, pero los motores de búsqueda generan más tráfico.

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